FULL KONTAKTINFORMATION
Apotek
0520-350 60 och 520 890
Fax
0520-520 893
Veterinärlinjen/läkarlinjen
0520-520 892
Partihandeln
0520-520 891
Lantbrukare/företagskunder
0520-350 60
För frågor om ekonomi, fakturor etc
Anki Gustafsson
ekonomi@djurfarmacia.se
Jessica Magnusson – Ekonomichef
jessica.magnusson@djurfarmacia.se
0520-211 800
Grundare och Styrelseordförande
Birgitta Molin
Leg. receptarie
Birgitta.molin@djurfarmacia.se
VD
Christina Molin
0520-211 800
Christina.molin@djurfarmacia.se
Besöks- och Postadress
Djurfarmacia Apoteket Trollet
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan
Organisationsnummer: 556731-9321
Webbplats: www.djurfarmacia.se
Villkor
ANVÄNDARVILLKOR FÖR WEBBPLATSEN
Välkommen till Djurfarmacia Sverige ABs (”Djurfarmacia”) webbplats (”webbplatsen”). Genom att besöka webbplatsen godkänner du webbplatsens användarvillkor. Om du inte godkänner användarvillkoren ber vi dig genast att upphöra med att använda webbplatsen.
Om webbplatsenWebbplatsens syfte är att tillhandahålla information om Djurfarmacia, dess verksamhet och produkter.Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. Djurfarmacia ansvarar inte för korrektheten eller pålitligheten i fakta, åsikter, råd eller påståenden på webbplatsen och lämnar heller inte några uttryckliga eller underförstådda garantier av något slag (med undantag för vad som följer av tvingande lag). Djurfarmacia garanterar t.ex. inte att webbplatsen är fri från virus eller på annat sätt inte består av skadligt innehåll. Din användning av webbplatsen sker under eget ansvar och på egen risk. Som användare är du ensam ansvarig för eventuell åverkan på ditt datasystem eller förlust av data. Det innehåll och material som finns på webbplatsen har endast ett informationssyfte och kan inte ersätta personlig rådgivning
Integritetspolicy
Om du tillhandahåller några personuppgifter till Djurfarmacia behandlas de i enlighet med vår integritetspolicy, som vi i så fall ber dig ta del av och godkänna.
Länkar till externa webbplatser
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Djurfarmacia granskar och kontrollerar inte material på sådana webbplatser och är inte ansvarigt för innehållet på dessa. Du besöker dessa webbplatser på egen risk. Du som användare uppmanas därför att särskilt uppmärksamma eventuella regler och villkor som gäller på andra webbplatser.
Immateriella rättigheter
Materialet på webbplatsen (inklusive bland annat text, programvara, foton och bilder, grafik, illustrationer, namn, logotyper och varumärken) tillhör eller är licensierat till Djurfarmacia. Materialet omfattas av upphovsrättsligt-, varumärkesrättsligt- eller annat immaterialrättsligt skydd. Det är inte tillåtet att ändra, återge, återsända, distribuera, sprida, sälja, publicera, sända eller cirkulera något sådant material utan skriftligt tillstånd från Djurfarmacia. Samtliga rättigheter som inte uttryckligen beviljas häri förbehålles. Webbplatsen kan även innehålla varumärken från tredje part. Dessa tredje parts-varumärken får du inte heller lov att använda eller visa utan skriftligt tillstånd från ägaren av varumärket i fråga.
Säkerhet
Som användare av webbplatsen får du inte lov att: (i) använda utrustning eller programvara som kan störa driften av webbplatsen; (ii) vidta åtgärder som innebär oproportionerlig eller orimlig belastning på webbplatsen, eller; (iii) störa eller försöka förändra webbplatsens programvara eller dess funktioner, inklusive men inte begränsat till publicering av virussmittat material på webbplatsen.
Cookies
Webbplatsen använder cookies. Webbplatsens cookies är inte på något sätt kopplade till någon personligt identifierbar information när du besöker webbplatsen. Syftet är istället att ge dig som användare tillgång till olika funktioner på webbplatsen. Djurfarmacia kan använda cookies för att inhämta statistik över användare och samla in information om användares preferenser vid navigering på webbplatsen. Med hjälp av den information som samlas in genom cookies hoppas Djurfarmacia bättre kunna rikta relevant information till sina användare på webbplatsen.
Webbplatsen använder både permanenta och tillfälliga cookies (s.k. session cookies). En permanent cookie innebär att en fil sparas på din dator under en längre tid medan en tillfällig cookie endast lagras till dess att du stänger ner webbläsaren.
Om du inte vill att cookies ska användas på din dator vid besök på webbplatsen kan du konfigurera inställningarna för din webbläsare så att webbläsaren inte godkänner cookies. Om sådan inställning görs kan Djurfarmacia dock inte garantera att alla funktioner på webbplatsen fungerar som avsett.
Ändringar i användarvillkor, integritetspolicy eller på webbplatsen
Djurfarmacia har rätt att när som helst ändra, göra tillägg till eller avlägsna, hela eller delar av, användarvillkoren, integritetspolicyn eller webbplatsen.
Tillämplig lag
Din användning av webbplatsen, dessa användarvillkor samt integritetspolicy regleras av svensk lag utan tillämpning av dess lagvalsregler.
DJURFARMACIAS INTEGRITETSPOLICY
Personuppgiftsansvar
Djurfarmacia Sverige AB, org. nr 556731-9321, (”Djurfarmacia”) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som Djurfarmacia utför enligt denna integritetspolicy och ansvarar för att behandlingen av personuppgifterna sker i enlighet med personuppgiftslagen (SFS 1998:204, nedan “PUL”). Med personuppgifter avses all slags information som kan hänföras till en levande fysisk person vilket innebär att behandling av företagsinformation inte omfattas av denna policy.
Nedan uppges bland annat när, hur och i vilket syfte dina personuppgifter kommer att samlas in och behandlas av Djurfarmacia. Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor om vår personuppgiftsbehandling.
Kontaktuppgifter
Djurfarmacia Sverige AB (org. nr 556731-9321)
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan
Kontaktperson: Christina Molin
E-postadress: christina.molin@djurfarmacia.se
Telefon: 0520-211 800
Samtycke till behandlingen
Djurfarmacia behandlar inte dina personuppgifter utan ditt uttryckliga tillstånd. Du ger ditt tillstånd i samband med att du registrerar dina personuppgifter på djurfarmacia.se. Genom ditt tillstånd samtycker du till att Djurfarmacia behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna policy.
Vilka uppgifter som samlas in
Djurfarmacia kan inom ramen för denna policy samla in och behandla följande personuppgifter:
a) för- och efternamn
b) adressuppgifter
c) e-postadress
d) telefonnummer
e) personnummer
f) betalkortnummer
Ändamålet med behandlingen
Djurfarmacia behandlar dina uppgifter huvudsakligen för att kunna administrera ditt konto, hålla kontakt med dig som medlem, skicka ut erbjudanden och information samt för att hantera dina beställningar, köp och reklamationer, samt för att kontrollera att du uppfyller åldersgränsen för köp av läkemedel osv.
Dina personuppgifter samlas in på följande sätt på djurfarmacia.se:
Vid kontoregistrering
Dina personuppgifter (namn och e-postadress) samlas in och behandlas av Djurfarmacia i samband med att du registrerar ett konto hos Djurfarmacia. [Om du väljer att även registrera adressuppgifter och/eller telefonnummer utgör även dessa personuppgifter som kommer att behandlas av Djurfarmacia enligt denna policy.]
Vid prenumeration på vårt nyhetsbrev
Dina personuppgifter (namn och e-postadress) samlas även in vid prenumeration på Djurfarmacias nyhetsbrev. Uppgifterna sparas bara så länge du är prenumerant och du kan när som helst avanmäla dig som prenumerant. När du avanmäler dig tar vi bort dina personuppgifter.
Vid beställning eller köp av receptfria läkemedel och handelsvaror
Dina personuppgifter (namn, epost, adressuppgifter, telefonnummer och personnummer) samlas in i samband med att du genomför ett köp via Djurfarmacias webbshop.
Om du avslutar ditt konto på djurfarmacia.se
Dina personuppgifter kommer endast att behandlas under den tid ditt konto är aktivt på djurfarmacia.se eller för att genomföra ditt köp eller beställning. Därefter upphör behandlingen av dina uppgifter.
Rätten att begära ut information och få felaktiga uppgifter korrigerade
Du har rätt att en gång per år få tillgång till de personuppgifter som vi har lagrade om dig. Detta gör du genom att skicka oss en undertecknad begäran (se kontaktuppgifter ovan).
Om du upptäcker att dina personuppgifter är felaktiga eller inte har behandlats i enlighet med denna policy eller PUL, ber vi dig att omgående kontakta oss via epost och vi kommer omgående att rätta, blockera eller utplåna de aktuella personuppgifterna. Vid ytterligare frågor beträffande Djurfarmacias behandling av dina personuppgifter så är du varmt välkommen att kontakta oss.
Ändringar i integritetspolicyn
Djurfarmacia förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna integritetspolicy genom att publicera den nya, reviderade, policyn på djurfarmacia.se.
KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR
Dessa villkor gäller vid köp från Djurfarmacia Sverige AB (”Djurfarmacia”) via webbshopen på djurfarmacia.se. Innan du fullgör ditt köp via vår webbshop ber vi dig läsa genom nedanstående villkor och godkänna dessa. Kontakta oss gärna om du har några frågor.
Uppgifter om Djurfarmacia
Djurfarmacia Sverige AB (org. nr 556731-9321)
Adress: Djurfarmacia Apoteket Trollet
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan
Tel: 0520 -520 890
E-post: info@djurfarmacia.se
Fax: 0520- 520 893
Köp i webbshopen
För att kunna fullgöra ditt köp via Djurfarmacias webbshop måste du ta del av och godkänna dessa köpvillkor. Efter att köp är genomfört och villkoren godkända skickar Djurfarmacia en bekräftelse till dig. Bekräftelsen skickas till den epostadress som du angivit.
Observera att du som köpare av läkemedel måste vara minst 18 år.
Priser och betalning
Priserna på varorna i webbshopen anges inklusive moms. I kundvagnen kan du se det totala beloppet, inklusive alla tillkommande avgifter såsom frakt.
Betalning sker via direktbetalning med svenska bankkort. Kort som godkänns är Mastercard, Visa, American Express (dock ej Diners Club).
Vid frågor om priser och betalning kontakta Djurfarmacia på tel: 0520- 520 890 eller via epost till info@djurfarmacia.se.
Leverans
Djurfarmacia levererar normalt dina varor från oss inom 1-2 vardagar efter att vi mottagit din beställning, såvida inte restsituation uppstått. Leveranstiden är en uppskattning och kan komma att variera. Om dina varor inte levererats efter 7 dagar ber vi dig kontakta oss. Om varorna inte levererats inom 30 dagar från mottagandet av din order eller om en restsituation uppstått har du rätt att häva köpet. Innan du kan häva köpet måste du kontakta och upplysa Djurfarmacia om förseningen och att du vill häva köpet.
Porto- och emballageavgift på 60 kr inkl. moms tillkommer vid leverans av produkter som beställts från webbshopen. Vid större försändelser såsom paket, sker leveransen med DHL och du kan hämta ut paketet hos din DHL Servicepoint.
För stora brev som inte ryms i din brevlåda, lämnar posten en avi i din brevlåda och du får då hämta ut ditt paket hos ditt postombud. Ange alltid ditt mobiltelefonnummer för sms- avisering.
Tänk på att bevaka din brevlåda om du väntar på varor från Djurfarmacia och att läkemedel ska förvaras oåtkomligt för barn och husdjur. Djurfarmacia frånsäger sig allt ansvar efter att varan levererats till dig.
Du svarar för att de uppgifter du lämnar till Djurfarmacia är riktiga.
Observera att Djurfarmacia endast kan leverera varor inom Sverige.
För mer information om leverans kontakta oss på tel. 0520- 520 890 eller maila till info@djurfarmacia.se.
Om du inte hämtar ut ditt paket
Varor som levereras till Postens utlämningsställe ligger kvar i 2 veckor. Viktigt att tänka på är att du måste hämta varorna även om du vill använda din ångerrätt.
Avbeställning
Avbeställning kan göras fram till dess att leveransen har påbörjats. Därefter är avbeställning inte möjlig. Avbeställning görs genom att du kontaktar Djurfarmacia på telefon 0520- 520 890 under våra öppettider som är måndag- fredag 9.30 – 18.00, lördag 10.00 – 13.00. Vid påbörjad leverans kan avbeställning inte ske.
Returer och ångerrätt
Som konsument har du ångerrätt enligt lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning. Du har rätt att öppna varans förpackning om det är nödvändigt för att kontrollera varan, dock får varan inte förändras. Förpackningar med hygienartiklar får dock inte öppnas om du vill behålla din ångerrätt. Varan kan bytas eller återlämnas mot uppvisande av kvitto inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.
Observera att ångerrätten inte gäller för läkemedel, livsmedel och kylvaror.
Vid retur eller ångerrätt kontakta Djurfarmacia på tel. 0520-520 890.
Returer skickas till:
Djurfarmacia Apoteket Trollet
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan
Vid retur av en vara rekommenderar vi dig att förpacka den väl, gärna genom att använda samma emballage som varan mottagits i. Djurfarmacia tar inget ansvar för transportskador under returer utan du som kund är ansvarig för varan när den sänds i retur till oss.
Du får själv betala fraktkostnaden för returer såvida varan inte var defekt eller på annat sätt felaktig när den levererades från oss och du har rätt att reklamera varan (se nedan). Om vi skickar dig en ersättningsvara står vi för leveranskostnaderna för din retur.
Om du utnyttjat din ångerrätt kommer Djurfarmacia att återbetala vad du betalt för produkten, inklusive eventuella fraktkostnader snarast, dock senast inom 30 dagar, från den dag vi tog emot varan.
Reklamationer
Om din vara visar sig vara felaktig, skadad eller ofullständig ska du omedelbart meddela oss på telefon 0520- 520 890 eller via e-post på info@djurfarmacia.se.
Djurfarmacia svarar även för om varan har skadats eller kommit bort under leveransen. Om möjligt ska eventuell fraktskada anmälas till utlämningsombudet direkt innan du kontaktar Djurfarmacia. Vi rekommenderar därför att du alltid kontrollerar varan direkt vid mottagandet.
Varan ska skickas tillbaka snarast efter att du meddelat Djurfarmacia om felet, dock senast inom 7 dagar. Vid godkänd reklamation har du rätt att få pengarna för varan och eventuella fraktkostnader tillbaka inom 30 dagar från det att Djurfarmacia har mottagit din reklamation. Om Djurfarmacia ersätter varan eller åtgärdar felet står Djurfarmacia för fraktkostnaderna som betalas ut till dig inom 30 dagar från att Djurfarmacia mottagit reklamationen.
Reklamationer skickas till:
Djurfarmacia Apoteket Trollet
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan
Personuppgifter (gäller ej företagsuppgifter)
I syfte att genomföra ditt köp och leverera dina varor kommer Djurfarmacia att behandla dina personuppgifter. Sådan behandling sker i enlighet med Djurfarmaciasintegritetspolicy I samband med att du genomför ditt köp och godkänner dessa villkor samtycker du även till att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
Force Majeure
Djurfarmacia är inte skyldig att fullgöra köpet enligt dessa villkor om fullgörandet väsentligen försvåras av en händelse utanför Djurfarmacias rimliga kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, kring, uppror). Har omständigheterna varat längre än 2 månader har både du och Djurfarmacia rätt att häva köpet med omedelbar verkan